Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Anmeldung & Konto

Wie registriere ich mich?

Du kannst dich über den Jetzt registrieren-Link auf der Login-Seite registrieren. Falls du einen Einladungscode von deiner Kita erhalten hast, gib diesen bei der Registrierung ein -- dein Kind wird dann automatisch zugeordnet. Siehe Registrierung.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wende dich an deine Kita-Leitung oder den Administrator. Diese können dein Konto zurücksetzen, sodass du ein neues Passwort vergeben kannst.

Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail erhalten.

Prüfe deinen Spam-Ordner
Warte einige Minuten
Falls die E-Mail nicht ankommt, wende dich an deine Kita-Leitung

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Klicke auf das Zahnrad-Symbol oben rechts
Wähle Einstellungen
Klicke auf E-Mail ändern
Gib deine neue E-Mail-Adresse ein
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse -- klicke auf den Link darin

Wie ändere ich mein Passwort?

Siehe Passwort ändern. Dein Passwort muss mindestens 10 Zeichen lang sein.

Je nach Kita-Einrichtung muss deine Registrierung erst von der Kita-Leitung freigegeben werden. Wende dich bei Fragen an deine Kita.

Abwesenheiten

Bis wann muss ich eine Abwesenheit melden?

Das hängt von den Einstellungen deiner Kita ab. Es gibt eine Frist, nach der für den gleichen Tag keine Meldung mehr möglich ist. Melde Abwesenheiten so früh wie möglich.

Kann ich eine Abwesenheit für mehrere Tage melden?

Ja, wähle im Formular ein Start- und ein Enddatum.

Welche Abwesenheitsarten gibt es?

Krankheit
Urlaub
Sonstiges

Wie ziehe ich eine Abwesenheit zurück?

Öffne den Abwesenheitsverlauf im Seitenmenü und klicke auf Zurückziehen bei der bevorstehenden Meldung.

Kann ich eine laufende Abwesenheit bearbeiten?

Du kannst das Enddatum und die Art ändern, aber das Startdatum einer bereits laufenden Abwesenheit nicht mehr.

Nachrichten & Elternbriefe

Was ist der Unterschied zwischen Nachrichten, Elternbriefen und News?

Nachrichten: Direkte Mitteilungen von Mitarbeitern an die Eltern eines bestimmten Kindes
Elternbriefe: Offizielle Briefe an alle Eltern einer Gruppe oder eines Standorts, mit Antwortmöglichkeiten (Umfragen, Abstimmungen, Tabellen)
News: Allgemeine Neuigkeiten für eine Gruppe, einen Standort oder die gesamte Kita

Wie erhalte ich Benachrichtigungen über neue Inhalte?

Du kannst E-Mail-Benachrichtigungen in den Einstellungen aktivieren (Zahnrad-Symbol > Einstellungen). Rote Badges in der Kopfzeile zeigen ungelesene Inhalte an.

Kann ich auf Nachrichten antworten?

Nur wenn die Nachricht den Typ "Antwort möglich" oder "Antwort erforderlich" hat. Bei informellen Nachrichten ist keine Antwort vorgesehen.

Ich habe die Frist eines Elternbriefs verpasst. Was kann ich tun?

Wende dich direkt an deine Kita-Leitung.

Rollen & Zugriff

Welche Rollen gibt es?

Eltern, Mitarbeiter, Gruppenleiter, Standortleiter und Administrator. Details unter Rollen im System.

Kann ich mehrere Rollen haben?

Ja. Häufig kommt es vor, dass jemand sowohl Elternteil als auch Mitarbeiter ist. In der App kannst du über einen Button in der Kopfzeile zwischen den Rollen wechseln.

Warum sehe ich bestimmte Funktionen nicht?

Möglicherweise fehlt dir die entsprechende Rolle. Wende dich an deine Kita-Leitung.

Sprache

Kann ich die Sprache wechseln?

Ja, die App ist in Deutsch und Englisch verfügbar. Nutze die Sprachauswahl oben rechts in der Kopfzeile.

Technische Probleme

Die App lädt nicht. Was kann ich tun?

Prüfe deine Internetverbindung
Aktualisiere die Seite (F5 oder Strg+Shift+R)
Lösche den Browser-Cache
Versuche einen anderen Browser

Die App funktioniert auf meinem Smartphone nicht richtig.

Stelle sicher, dass du einen aktuellen Browser verwendest (Chrome, Safari, Firefox)
Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version
Versuche, die Seite im privaten/inkognito-Modus zu öffnen

Weitere Hilfe

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde:

Schaue in die Anleitung für deine Rolle
Wende dich an deine Kita-Leitung
Mitarbeiter und Administratoren können über die Feedback-Funktion in der App Fehler melden